Configuración de la tienda

Configuración es para administradores de la tienda. Tiene siete pestañas: Ventas, Pagos, General, Correo, Ubicaciones, Dominios y Analítica.

Ventas

Cómo vende la tienda. Los cambios aplican solo a pedidos nuevos: cada pedido conserva las condiciones con que se creó.

• Moneda, País (código ISO), Tasa de impuesto (%) y Los precios incluyen impuestos: si los precios de los productos ya contienen el impuesto o este se suma aparte.
• Compras en apartado y Compras de pago completo: activa o desactiva cada forma de comprar en toda la tienda.
• Abono inicial mínimo (%), Abono inicial sugerido (%) y Abono inicial máximo (%): el rango del control que ven los clientes y dónde empieza.
• Meses para pagar un apartado y Días de gracia después de la fecha límite: juntos fijan la fecha límite de un apartado cuando se hace.
• Minutos antes de cancelar un pedido sin pagar: un pedido que no recibe su primer pago en este tiempo se cancela y su producto vuelve a la venta.
• Días antes de la fecha límite para recordar: con cuánta anticipación reciben los clientes un correo de recordatorio. 0 lo desactiva.
• Pago mínimo: el abono más pequeño que puede pagar un cliente, salvo que salde lo que falta.
• Prefijo del código de pedido: el comienzo de los códigos de pedido, como ORD.
• Instrucciones de retiro o entrega: se muestran a los clientes al pagar y en un pedido pagado.
• Correos adicionales del personal para avisos: más direcciones que reciben los correos del personal, una por línea.

Pagos

Pagos con tarjeta (Tilopay)

Los pagos con tarjeta necesitan las credenciales de Tilopay de la tienda: el Usuario de la API, la Contraseña de la API y la Clave de la API, desde el portal de Tilopay, en integraciones de plataforma. Ingresa los tres y guarda.

Los valores no se vuelven a mostrar, así que los campos siempre están vacíos; ingresa los tres para reemplazarlos. Una etiqueta muestra Configurado o Sin configurar, y otra indica cuándo se verificaron las credenciales («Verificado por última vez el …», o «Aún sin verificar»), con el Ambiente (pruebas o producción) que informó Tilopay.

Selecciona Probar la conexión para comprobarlas: «Tilopay aceptó las credenciales.» significa que los pagos con tarjeta pueden funcionar. Guardar credenciales nuevas borra la última verificación, así que prueba de nuevo después.

Transferencias bancarias

Activa Aceptar transferencias bancarias y completa Datos de la cuenta bancaria para los clientes. Son obligatorios mientras las transferencias estén activas, y es lo que ven los clientes en Cómo transferir. Revisa las transferencias que envían en Pagos.

General

• Zona horaria: las fechas de la administración, la tienda y los correos la usan.
• Enviar un correo de prueba: envía un mensaje de prueba a tu propia dirección, para comprobar el envío de correos de la tienda. Llega en menos de un minuto si el envío funciona.

Ubicaciones

Ubicaciones contiene las provincias y distritos entre los que los clientes eligen en su dirección de facturación.

• Una tienda creada con el país Costa Rica o Panamá ya tiene las ubicaciones de ese país. Una creada con Otro empieza sin ninguna, y el panel te avisa hasta que agregues alguna.
• Importar un país agrega las provincias y distritos de un país (Panamá o Costa Rica) con sus códigos ISO. Las ubicaciones que ya existen se mantienen, y ves cuántas se agregaron.
• Agregar una provincia a mano, con su Nombre y su Código ISO 3166-2 (por ejemplo CR-SJ o PA-8). Selecciona una provincia para editarla o para agregar y ver sus distritos (Distritos de …, Nuevo distrito). Cada provincia muestra cuántas direcciones de clientes la usan.

Los pagos con tarjeta necesitan el código ISO de la provincia, así que una provincia sin él se marca Sin código ISO, y un aviso indica que los clientes con dirección ahí no pueden pagar con tarjeta hasta que lo agregues.

Correo

Correos recientes muestra los últimos correos que envió la tienda, con la Fecha, a quién fueron (Para), el Asunto y su estado: Enviado o Falló.

Dominios

La pestaña Dominios es para usar la dirección web propia de la tienda. Se describe en Dominios.

Analítica

Metas y alertas para las páginas de analítica y el resumen de la administración.

• Metas de ventas mensuales: una Meta mensual por moneda, el monto que quieres cobrar cada mes calendario. Escríbela como los escribe el país de la tienda (1229.43 en Panamá, 1229,43 en Costa Rica; se acepta cualquiera de las dos marcas). Deja una moneda vacía si no tiene meta. El avance se muestra en el Resumen de analítica.
• Alertas: aparecen en el Resumen para el personal que puede abrir el reporte correspondiente.
  • Rechazos de tarjeta: aumento (%): avisa cuando la proporción de pagos con tarjeta rechazados en los últimos 7 días supera en más de este porcentaje la de los 28 días anteriores (de 1 a 1000; 50 si no lo cambias).
  • Rechazos de tarjeta: mínimo de pagos con tarjeta: no avisa si los últimos 7 días tuvieron menos pagos con tarjeta que este número, para que unos pocos intentos no activen la alerta (20 si no lo cambias).
  • Apartados sin pagos: días: avisa cuando hay apartados abiertos que llevan más de estos días sin recibir un pago (de 1 a 365; 60 si no lo cambias).
  • Incluir las alertas en el resumen semanal: agrega las alertas activas al correo semanal descrito en Tu perfil.

Al guardar aparece «Configuración de analítica guardada.»